کتاب؛ مدلسازی نرم در مدیریت

مدلسازی نرم در مدیریت: روش‌های ساخت‌دهی مسئله در شرایط پیچیدگی عدم اطمینان و تعارض

نویسنده: جاناتان روزنهد،جان مینجرز
مترجم: عادل آذر،علی انوری
ناشر: نگاه دانش
تعداد صفحات: 416
سال انتشار: 1392

http://www.negahedanesh.com/product_info.php?products_id=298&osCsid=89d7ir195qs29lb94ef6ufs4c3

مسائل واقعی در جهان امروز از چنان پیچیدگی و درهم­تنیدگی برخوردار هستند که برای دستیابی به درک صحیح از آن­ها و اتخاذ اقدام مناسب برای مواجهه با آن­ها ناچار به مسلح کردن ذهن به دیدگاه­های تازه و گسستن چارچوب­های کهنه آن هستیم. در دنیای تازه، پیش­فرض­های ثابت انگاشته­شده سازمان­ها، یکی‌یکی سست می­شوند. دلیل این امر از یک سو در پیچیدگی محیط داخلی و خارجی سازمان و روابط متعامل بین عوامل نهفته است و از سوی دیگر ناشی از گسترش عدم اطمینان به دلیل وجود تصمیم­گیرندگان مختلف با دیدگاه­های متعارض، پویایی­های محیط و درهم تنیدگی نتایج تصمیم­ها می­باشد. 

تحقیق در عملیات سنتی ابزارهای قدرتمندی برای حل مسائل فراهم می­کند اما این رویکرد عمدتاً در وضعیت­هایی کاربرد دارد که تأثیر پویایی­های محیط قابل‌کنترل بوده و بتوان مسئله را به صورت شفاف و روشن تعریف کرد. مشکل آن جا است که در نظر گرفتن چنین فرضیاتی برای بسیاری از تصمیمات اساسی سازمان غیرمنطقی و بی­فایده است.

دلیل بروز این چالش آن است که در هر مسئله عوامل زیادی وجود دارند. مهم­تر از آن، بین عوامل رابطه­هایی برقرار است و بسیاری از این روابط مبهم هستند. مشکل دیگر آنجاست که ذینفعان مختلف اولویت­های مختلفی دارند و بنابراین توافق کامل بر سر عوامل و روابط وجود ندارد. مهم­تر از همه اینکه بسیاری از عوامل به سادگی قابل کمّی شدن نیستند؛ اما متأسفانه از آنجا که تنها ابزار در دسترس بسیاری افراد تنها یک چکش است، آن­ها تلاش می­کنند همه­ی مشکلات را به شکل میخ ببینند و با یک روش ناکارآمد به رویارویی با مسئله خود بپردازند.

روش‌های ارائه‌شده در این کتاب، یعنی روش‌های ساخت­دهی به مسئله این واقعیت را می پذیرند که چالش برانگیزترین جنبه تصمیم گیری، تعیین ماهیت مسئله است.

برای مطالعه بیشتر و همچنین دانلود فایل مقدمه و فهرست مطالب کتاب به ادامه مطلب مراجعه کنید .